Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones está sujeta a las leyes y regulaciones establecidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Nos comprometemos a cumplir con las disposiciones legales para garantizar los derechos de nuestros clientes en relación con las devoluciones y reembolsos.

• Devolución y Reemplazo: La devolución de dinero se realizará a través de un monedero, nunca en efectivo. Los productos deben ser reportados por escrito al correo mdimorelia@gmail.com.

• Revisión del Producto: Al recibir el pedido en su domicilio, el cliente debe revisar el producto y reportar cualquier defecto dentro de las 72 horas posteriores a la recepción. Cualquier daño que se descubra después de este plazo será responsabilidad del cliente.

• Exclusiones y Condiciones: No se aceptarán devoluciones de mercancía sobre pedido. Los artículos del departamento de blancos y colchones (edredones, juegos de sábanas, etc.) solo se aceptarán para cambio en un plazo máximo de 3 días desde su entrega, siempre que estén sin uso y con su empaque original.

• Cambios de Producto: Cualquier cambio que se desee hacer en un producto, ya sea por tamaño o preferencia, será válido siempre y cuando no se trate de mercancía sobre pedido. El cliente deberá llevar el producto a las sucursales de MueblesDiana.

• En MueblesDiana, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si al recibir su pedido en Morelia, el producto presenta algún daño, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato.

• Reemplazo o Reparación: Si el producto está dañado, tiene derecho a solicitar un reemplazo o reparación sin costo adicional.

  • Recolección y Entrega en Morelia: En caso de que desee que MueblesDiana se encargue de la recolección del producto dañado y la entrega de uno nuevo, se aplicarán los siguientes costos dentro de Morelia:

    • Recolección del producto dañado: $600 pesos.

    • Entrega del nuevo producto: $600 pesos.

  • Opciones de Reparación: Si prefiere reparar el producto por su cuenta, puede hacerlo. Sin embargo, MueblesDiana no se hará responsable por reparaciones realizadas externamente.

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